Descarga Taurus
Instala la aplicación en el Android que recibirá la asistencia.
ASISTENCIA REMOTA PARA ANDROID
El soporte empieza
con un código.
Tu agente, más cerca. Descarga Taurus, introduce el código que te comparta y autoriza la asistencia desde tu teléfono.
Descargar para Android Ver instrucciones de instalación✓ Tú autorizas la conexión✓ Puedes detenerla
Soporte a tu lado
TAURUS
Estamos para ayudarte.
Tu agente te compartirá
un código de sesión.
CÓDIGO DE SESIÓN
0000 – 0000 – 0000
Conectar con mi agente
Vista ilustrativa · el código se introduce en la app
SIN COMPLICACIONES
Tres pasos. Y estamos contigo.
Desde la descarga
hasta la asistencia.
Introduce tu código
Escribe los 12 números que te dé tu agente. El código dura dos horas desde su creación.
Autoriza la conexión
Lee el aviso y acepta compartir la pantalla. Activa accesibilidad si deseas permitir el control remoto.
ANTES DE CONECTAR
Todo claro.
Desde el primer toque.
Solo necesitas tu teléfono y el código que te entregue tu agente.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al agente que te dio el código.
Contacta al agente que te dio el código.
¿Cómo instalo la APK?
Pulsa «Descargar para Android» y abre el archivo cuando termine la descarga. Si Android solicita permitir la instalación desde tu navegador, revisa el origen y concede ese permiso para instalar Taurus.
Si aparece «No se instaló la app» o una advertencia de seguridad, comparte el mensaje exacto con tu agente para revisar la causa.
¿Qué permisos utiliza?
Compartir pantalla permite a tu agente ver lo que aparece en el teléfono. El permiso de accesibilidad permite toques, gestos y escritura durante la asistencia autorizada.
Durante la sesión, el agente también puede guardar capturas, consultar aplicaciones y mostrar notificaciones identificadas como Taurus. Revisa el aviso de la app antes de aceptar.
¿Puedo detener la asistencia?
Sí. Utiliza la opción de detener en Taurus o en su notificación de Android. El código también deja de funcionar cuando se elimina la sesión o se cumplen sus dos horas.
¿Qué pasa si pierdo la conexión?
Taurus intenta reconectar mientras la sesión siga vigente. Si Android interrumpe la captura al bloquear el teléfono, desbloquéalo y vuelve a autorizar compartir pantalla cuando el sistema lo solicite.
LISTO CUANDO TÚ LO ESTÉS